Un hombre sacando dinero de un cajero automático, en una imagen de archivo
OCU
Los bancos en los que ya no podrás operar con tu libreta de ahorro
La Organización de Consumidores y Usuarios alerta de que cuatro entidades bancarias han dejado de ofrecer la posibilidad de contar con una cartilla
La Organización de Consumidores y Usuarios asegura que la falta de habilidades digitales, el miedo a cometer errores y el temor al fraude online hacen que la mayoría de los mayores de 65 años, y buena parte de los mayores de 55 años, siga recurriendo al servicio presencial de su oficina bancaria. Sin embargo, estos servicios son cada vez más escasos e, incluso, inexistentes.
La OCU ha analizado un total de 18 entidades bancarias con una red de oficinas físicas y ha podido comprobar que cuatro de ellas ya no emiten libretas de ahorro. Estas son:
- Abanca
- Bankinter
- BBVA
- Caja Rural de Jaén
Según el organismo, esto impide «el correcto control de los movimientos y saldo bancario de aquellas personas sin capacidad para acceder a la banca digital».
Por otro lado, otros cuatro ofrecen libreta, pero con comisión:
- Kutxabank: comisión de 3 euros por emisión a todos sus clientes.
- Sabadell: comisión de 10 euros por emisión a los menores de 65 años.
- Ibercaja: comisión de 2 euros por emisión a los menores de 75 años.
- BBVA: comisión de 10 euros por mantenimiento a los titulares de cuentas con libreta activa, salvo que tengan domiciliada una pensión contributiva de al menos 300 euros.
Dinero en efectivo en ventanilla
Por otro lado, retirar dinero en efectivo en ventanilla también se está convirtiendo en una tarea complicada. Según la OCU, son muchas las entidades bancarias que cobran comisiones por este tipo de operaciones o ponen alguna traba:
- BBVA: cobra comisión de 2 euros por retirar menos de 2.000 euros.
- Santander: no permite retirar dinero en ventanilla si la cantidad es inferior a 600 euros.
- Caixabank: cobra comisión de 2 euros por realizar operaciones en oficina que pueden realizarse por otros canales.
Pago de recibos
¿Y qué ocurre con el pago de recibos de forma física? Pues lo mismo. No todas las entidades bancarias permiten el pago de recibos de forma física sin cobrar una comisión:
- Banco Sabadell: comisión de 2 euros.
- Caixabank: comisión de 2 euros.
- BBVA: comisión de 3 euros.
- Cajamar: comisión de 3 euros.
- Kutxabank: comisión de 4 euros.
- Global Caja: comisión de 5 euros
- Banco Santander: comisión de 10 euros.
Con todo, la OCU denuncia la exclusión de los colectivos más vulnerables y pide protección para los mayores que se enfrentan a la era digital solos y sin ayuda. Por ello, solicita al Gobierno un ser vicio bancario físico que se considere como «servicio básico y universal».
