Fue la primera aerolínea privada en establecer vuelos regulares, primero domésticos y luego internacionales
Estafa a gran escala
Ciberataque Air Europa: cómo reclamar si eres uno de los afectados
La compañía está enviando correos electrónicos a los propietarios de las tarjetas de crédito afectadas para que las anulen
La aerolínea Air Europa, una de las compañías más reconocidas en nuestro país, comunicó oficialmente en la mañana del pasado martes que había sufrido un ciberataque que podría afectar a los datos personales de sus clientes. Debido a este motivo, las tarjetas bancarias de los usuarios es el aspecto que más ha preocupado, ya que podrían estar en peligro.
Han recomendado a sus clientes que actúen en el caso de sufrir algún tipo de fraude o cargo indebido, llegando incluso a pedir que cancelen sus tarjetas bancarias. Los datos que pueden verse afectados son el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV o CVC, que es uno de los requisitos para poder formalizar compras online.
Aun así, la compañía no ha comunicado, por el momento, la cantidad de usuarios damnificados por el ciberataque y los bancos todavía están trabajando en averiguar cuántos clientes se han relacionado con la aerolínea en las últimas semanas.
¿Qué hacer si me he visto afectado?
Air Europa ha recordado (a través de un mail que están enviando) que nunca se deben dar datos personales por teléfono, mensaje o correo electrónico, y menos si el remitente se identifica como su banco, ya que jamás solicitan este tipo de datos a través de estos medios. En este sentido, no se recomienda pulsar en enlaces que puedan ser fraudulentos.
En el caso de haber llegado tarde a bloquear la tarjeta que se uso en la web de Air Europa, la compañía ha pedido que guardemos todas las pruebas posibles que demuestren un uso no autorizado de la tarjeta. Posteriormente, para denunciar ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, estas demostraciones serán clave para poder intentar recuperar el dinero sustraído.
El dinero sí que se podrá reclamar tanto a Air Europa como a la entidad financiera en la que estuviera la cuenta. A pesar de ello, ciertas fuentes financieras apuntan a que será cada banco el que asuma el reintegro de las cantidades sustraídas, ya que en base a la normativa PSD2, se «obliga a las entidades a hacerse cargo siempre y cuando no haya habido negligencia por parte del usuario a la hora de mantener la seguridad de su cuenta».
