Aluvión de estafas energéticas a través del móvil: lo que nunca debemos hacer

Las compañías energéticas, como Endesa, han detectado en los últimos meses un aumento en las campañas de fraude dirigidas a los usuarios de los servicios energéticos. Todo comienza con una llamada, en la que afirman que son una asesoría energética o incluso tu propia comercializadora y te hacen una oferta muy jugosa. Su objetivo es poder recabar información personal y financiera de los consumidores.

Si en algún momento llegas a recibir una llamada sospechosa, y tienes dudas sobre si estás hablando con tu comercializadora, es importante que sepas que «tu propia compañía no te va a llamar, porque ya te tienen como cliente y no tienen la necesidad de ofrecerte un descuento», asegura Samuel Parra, Abogado especialista en ciberestafas.

¿Cómo evitarlo?

Si la oferta te interesa y tienes dudas de si se trata de un fraude telefónico o no, lo recomendable es que cuelgues inmediatamente y verifiques la autenticidad de la llamada poniéndote en contacto con la empresa por los canales oficiales.

Además, existen otras maneras de poder verificar la autenticidad de la llamada:

1. Haz preguntas sobre la empresa, sus servicios y cómo obtuvieron tus datos. Si no proporcionan información clara sobre la empresa, sus servicios y tarifas, o titubean ante este tipo de preguntas, lo más probable es que se trate de un fraude telefónico.

2. Así como cuando recibimos un SMS fraudulento una manera de poder detectar si es una estafa o no es viendo como está escrito, por teléfono es importante que nos fijemos en el acento. «Si no habla bien español, las frases no concuerdan, es probable que estemos ante un intento de estafa», explica el experto en ciberestafas.

3. Presión a la hora de contratar. Si te exigen tomar una decisión rápida sin darte tiempo para investigar, comparar, etc, hay muchas posibilidades de que sea una estafa.

4. Datos personales inmediatos. Una comercializadora energética no te solicita información personal, financiera o datos de tu suministro energético en la primera llamada. Y si esto ocurre es recomendable no facilitar información personal, financiera o datos privados de tus cuentas si no estás completamente seguro de la legitimidad de la llamada.

Recomendaciones si te has visto afectado

Si ya has caído en la trampa, desde el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) recomiendan:

1. Denunciar la estafa a las autoridades competentes, como por ejemplo, la Policía, el Ministerio de Consumo o la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

2. Contactar con tu entidad financiera. Si ya has facilitado algún dato bancario, como es el número de tu cuenta bancaria, es importante que te pongas en contacto con tu banco para informarles de lo que ha ocurrido y que se tomen las medidas necesarias, como, por ejemplo, el bloqueo de tu cuenta o tu tarjeta.

3. Cambiar contraseñas. Si has clicado en un mensaje de texto en el que te han mandado introducir alguna contraseña de acceso, es importante que modifiques las claves. Lo recomendable es poner una contraseña larga, en la que se combinen caracteres. Nunca incluyas información personal en tu contraseña y evita las palabras comunes.

4. Al haber ofrecido tus datos personales, realiza búsquedas en Internet (egosurging) durante los próximos meses para verificar que no se ha expuesto información sobre ti. Si encuentras algún dato personal publicado, puedes ejercer el derecho al olvido para que se elimine de la Red.

5. Elimina el mensaje recibido y bloquea el número desde el que te han llamado.