Competencia impone una multa de 1,2 millones a Endesa y Naturgy por no incluir en sus facturas el comparador de precios

Dura sanción de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) a Endesa y Naturgy por omitir información relevante en sus facturas. Competencia ha impuesto a ambas compañías una penalización de 600.000 euros, la de mayor cuantía entre las multas leves que prevé la Ley del Sector Eléctrico. Las sanciones, contra las que aún cabe recurso ante la Audiencia Nacional, se quedarán en 480.000 y 360.000 euros por pronto pago.

Dos particulares denunciaron haber recibido facturas sin el código QR que debe remitir al comparador habilitado por Competencia para que los usuarios puedan decidir qué compañía y tarifa se adapta mejor a sus consumos. En concreto, según Competencia, Endesa Energía incluyó códigos QR «con vínculos incorrectamente parametrizados», mientras que Naturgy Iberia directamente omitió el QR en algunas de sus facturas.

Las compañías eléctricas están obligadas por Ley, desde noviembre de 2022, a incluir este código en sus facturas, que además de al comparador también permite acceder a «Entiende tu factura», otra herramienta que detalla el contrato y explica cada uno de los importes del recibo.

En sus alegaciones, Endesa esgrimió que «resultó imposible adaptar el QR en tiempo en las fechas anunciadas, pese a que, como consta, se hicieron grandes esfuerzos». Y considera la sanción «desproporcionada».

Algo en lo que coincide Naturgy, que esgrime que, en su caso, las facturas afectadas pertenecen al Plan de Cuotas Fijas (PCF), en el que se pactan las condiciones con el cliente previamente y, por tanto, los consumos no se incluyen en las facturas mensuales. «Estos conceptos no se detallan en los 11 recibos que se emiten al cliente durante la vigencia del contrato, pues en ellos sólo se pasa al cobro la cuota mensual pactada con el cliente», argumentan.