Zona de restauración del aeropuerto de Alicante-Elche
El Aeropuerto de Alicante, premiado como el mejor de Europa por quinta vez
Únicamente diez terminales del mundo, entre las que también se encuentra El Hierro, han recibido esta distinción en 2024
El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) ha reconocido al Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández como Mejor Aeropuerto Europeo en su categoría -de entre 15 y 25 millones de pasajeros anuales- por la calidad de los servicios que ofrece a los usuarios, según ha informado Aena en un comunicado.
Estos premios se enmarcan en el programa ASQ y están basados en las valoraciones de los viajeros. Asimismo, la terminal alicantina ha sido premiada por su esfuerzo sostenido a lo largo del tiempo, y tras ganar esta distinción por quinta vez -ya lo hizo en 2018, 2019, 2022 y 2023- ha entrado en el cuadro de honor de ACI con el reconocimiento 'ACI World Director General's Roll of Excellence'.
Únicamente diez aeropuertos del mundo, entre los que también se encuentra el Aeropuerto de El Hierro, han recibido esta distinción en 2024. Durante el pasado año, el Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández «se propuso ir más allá en la mejora de la experiencia del viaje de todos sus usuarios y llevó a cabo numerosas actuaciones dentro de su plan de calidad aeroportuaria».
Entre ellas destacan la ampliación de su tienda libre de impuestos con nuevos elementos interactivos y digitales, la puesta en funcionamiento del chatbot de Aena para ayuda al pasajero «Oli» , la creación de un mural de «street art» en el campo de vuelo para dar la bienvenida al pasajero y la apertura de la primera Sala Sensorial para viajeros con trastornos del espectro autista (TEA).
«Mantenerse a la vanguardia»
El director general de ACI World, Justin Erbacci, ha felicitado a la «comunidad aeroportuaria» del Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández y ha destacado: «En el mundo de hoy, que evoluciona rápidamente y donde las experiencias de los pasajeros son más altas que nunca, los aeropuertos deben impulsar continuamente los límites del servicio para mantenerse a la vanguardia».
Por su parte, la directora del Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández, Laura Navarro, ha manifestado su agradecimiento por este premio que «nos anima a seguir trabajando y que supone también un respaldo para el equipo de Aena que ha demostrado estar comprometido con la mejora de los servicios a lo largo de los años, y para todo el personal e instituciones que desarrollan su labor en el recinto aeroportuario con gran profesionalidad».
La entrega de premios tendrá lugar en el encuentro anual 'ACI World Customer Experience Summit and Exhibition', que en esta ocasión se celebrará en Guangzhou (China) del 8 al 11 de septiembre de 2025.