Un avión de la compañía Air Europa, a su llegada al Aeropuerto de Alvedro, en A Coruña, Galicia (España).
Viajar
¿Cuánto dinero puedes recibir si retrasan tu vuelo?
Este verano serán muchos los españoles que cojan un vuelo para disfrutar de sus merecidas vacaciones
El verano ya está aquí y, con él, el buen tiempo, el sol, el tiempo libre de las vacaciones y, por supuesto, los viajes. Este 2024, según los datos del Instituto Nacional de Estadística, el 68,8 % de los españoles viajará. Entre los que viajan el destino mayoritario, con el 64,8%, es España. Otro 27,5 % combina nuestro país con el extranjero y únicamente el 7,7 % irá al extranjero. Y muchos de ellos, ya viajen dentro o fuera de España, utilizarán el avión para desplazarse (el 28 %).
El avión es un transporte rápido y seguro para recorrer grandes distancias. Sin embargo, en los últimos años, debido a la bajada de precio de los billetes y la sobresaturación de los servicios, la puntualidad ha comenzado a brillar por su ausencia en muchos trayectos. Pero, ¿sabías que por un retraso tienes derecho a una indemnización?
Las indemnizaciones por retraso en tu vuelo
Según el Reglamento (CE) 2061/2004 un vuelo sufre un retraso si su hora de salida efectiva se ve diferida con respecto a la hora de salida prevista en más de dos horas o llega al destino final tres o más horas después de la hora de llegada prevista y ello sin que se haya cambiado previamente la programación del vuelo.
Los derechos que se pueden invocar en caso de retraso en salidas son:
Derecho de información
- Los pasajeros tienen derecho a ser informados en todo momento de lo que ocurre, por lo que la compañía aérea debe entregarles un impreso con los derechos que le asisten.
Derecho de atención
- Además, los pasajeros tienen derecho en caso de que se retraso el vuelo a comida y bebida suficiente, a dos llamadas telefónicas o acceso a internet, a alojamiento en un hotel si es necesario pernoctar o, si es necesaria, a una estancia adicional a la prevista por el pasajero. También tienen derecho al transporte entre el aeropuerto y el lugar del alojamiento.
Derecho de reembolso
- Tal y como recoge la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, «Si el retraso es de cinco horas o más, y el pasajero decide no viajar, tendrá derecho al reembolso en siete días del coste íntegro del billete al precio al que se compró, correspondiente a la parte del viaje no efectuada y a la parte del viaje efectuada si el vuelo ya no tiene razón de ser». Además, cuando proceda, le corresponderá un vuelo al primer punto de partida lo más rápido posible.
Derecho a compensación
- Si el pasajero llega al destino final con un retraso de tres o más horas respecto a la hora de llegada inicialmente prevista por la aerolínea, puede tener derecho a una compensación. Esto es conforme a lo establecido en la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del 23 de octubre de 2012 (casos C-581/10 y C-629/10), a menos que la aerolínea pueda demostrar que el retraso se debió a circunstancias extraordinarias. Además, la aerolínea debe probar que hizo todo lo posible para evitar el retraso.
- Las compensaciones dependen de la distancia del vuelo: hasta 1.500 kilómetros, 250 euros; todo vuelo intra-comunitario de más de 1.500 kilómetros, 400 euros; vuelos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, 400 euros; más de 3.500 kilómetros, 600 euros.
Circunstancias extraordinarias
Los motivos por los que podrías quedarse sin compensación son:
- Inestabilidad política en el país de origen o de destino.
- Condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo.
- Riesgos para la seguridad.
- Deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo.
- Huelgas que afecten a las operaciones de un transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo.