El alarmante número de maletas que se pierden cada año en los aeropuertos

La pérdida de maletas en aeropuertos es un problema recurrente en la industria de la aviación que afecta a millones de pasajeros cada año. De hecho, a pesar de que las diferentes aerolíneas han mejorado sus sistemas de gestión de equipaje, las estadísticas sobre el número de maletas perdidas anualmente siguen siendo alarmantes a nivel mundial.

Según informes de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), en 2022 se reportaron aproximadamente 25 millones de maletas que se consideraron perdidas, dañadas o retrasadas en todo el mundo. Este dato refleja la complejidad del sistema de manejo de equipaje y los múltiples puntos en los que pueden ocurrir errores.

Concretamente, desde el momento en que una maleta es registrada hasta que llega a su destino final, pasa por una serie de procesos que incluyen el transporte en cintas, la carga y descarga en los aviones, y la manipulación por parte del personal del aeropuerto. A su vez, aunque su pérdida puede ser una experiencia frustrante para los pasajeros, no solo se enfrentan a la pérdida de pertenencias personales, sino que también deben lidiar con los inconvenientes de tener que reclamar su equipaje.

Las aerolíneas obligadas a compensar

El procedimiento para recuperar una maleta perdida puede ser largo y generar gran desesperación en los viajeros que esperan la devolución de sus pertenencias. Primero, deben reportar la pérdida en el mostrador de la aerolínea correspondiente, proporcionando detalles como el número de vuelo, la descripción de la maleta y cualquier etiqueta de identificación. A partir de ahí, la aerolínea inicia una búsqueda que puede durar desde unas pocas horas hasta varias semanas.

Si finalmente no es posible recuperar la maleta, las aerolíneas están obligadas a compensar a los pasajeros por el equipaje perdido, aunque las cantidades varían según la compañía y la legislación del país. Por ejemplo, en la Unión Europea, los pasajeros pueden recibir hasta 1.300 euros por maleta perdida, mientras que en Estados Unidos, la compensación máxima es de aproximadamente 3.500 dólares.

Ante este gran problema, parece que las medidas adoptadas por la industria están comenzando a dar resultados. No obstante, todos los viajeros deben ser conscientes de los riesgos y tomar precauciones, como asegurarse de que su equipaje esté bien etiquetado y considerar llevar objetos de valor en su equipaje de mano.