La OCU publica varios consejos para los afectados por el cierre de los centros Único de depilación y estética

Único, nombre de una franquicia que poseía varios centros de depilación láser y medicina estética, ha informado del cierre de varios centros (130) en diferentes ciudades españolas. Esta decisión, de la que no se han dado más detalles, ha afectado a cientos de clientes, quienes con su bono pagado no podrán disfrutar los servicios. Por ello, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha publicado una serie de recomendaciones para los clientes perjudicados.

Así, la OCU aconseja a los afectados que en primer lugar recopilen y guarden toda la documentación que dispongan y que demuestre la vinculación con la clínica o el prestador de servicio: desde publicidad y folletos a contratos, facturas, presupuestos.

Además, recomienda ponerse en contacto con la clínica, presentando una reclamación por escrito, dejando constancia fehaciente de que no se ha cumplido el contrato y reclamando la finalización del tratamiento, exigiendo al mismo tiempo que les den toda la documentación, así como la copia del historial médico. Si la clínica está cerrada, la OCU asegura que hay que dirigirse al domicilio social de la empresa que conste en su página web y en el Registro Mercantil.

La Organización de Consumidores y Usuarios también aconseja reclamar ante los Servicios de Consumo los posibles perjuicios que el cierre haya podido ocasionarles. Por ejemplo, no finalizar el tratamiento o la pérdida del dinero adelantado.

En caso de haber sufrido una mala praxis, la OCU afirma que se debe presentar una reclamación ante las Autoridades Sanitarias de la comunidad autónoma.

Por último, si se hubiera solicitado un crédito vinculado al contrato de servicio firmado con la clínica o el centro, recomienda dirigirse por escrito y de forma fehaciente al departamento o servicio de atención al cliente de la entidad financiera donde tuvieran el crédito, para solicitar su anulación por no haberse prestado el servicio. Al no cumplirse lo pactado, ese crédito deja de ser exigible, asegura la OCU, que indica que, si pasados dos meses la entidad no responde al consumidor o su respuesta no es satisfactoria, puede presentar una reclamación ante el Banco de España.