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Fachada de la sede de Vodafone en Madrid.

Fachada de la sede de Vodafone en MadridEP

Estafas

Esta es la peligrosa estafa que está suplantando a Vodafone

La ciberdelincuencia está cada vez más perfeccionada, y quienes sufren las consecuencias más graves son los usuarios

Las estafas y fraudes son cada vez más difíciles de detectar. De hecho, un ejemplo de ello son las numerosas suplantaciones de identidad que se producen cada semana en España, robando datos personales y bancarios de las víctimas. Recientemente, se ha dado el caso de un engaño que suplantaba a Vodafone, con la que un usuario tenía servicios contratados.

Según afirma en Twitter, todo comenzó con la llegada a su casa de un teléfono móvil de alta gama que el usuario ni siquiera había solicitado. Al ponerse en contacto con Vodafone por teléfono, la compañía le aseguró que tenían un registro de que él había solicitado el dispositivo y le explicaron que había un coste asociado de 35,30 euros al mes, con una permanencia de 36 meses.

Ante la explicación ofrecida, el usuario aseguró que no había solicitado ningún teléfono, por lo que se inició una investigación para averiguar lo que había ocurrido. Finalmente, la compañía confirmó que el teléfono no fue solicitado por él, ya que el número registrado no le pertenece. Por lo tanto, podrá devolver el smartphone sin coste alguno.

No obstante, cuando parecía que todo se había solucionado, recibió una segunda llamada en la que se presentaron como la «verificación de Vodafone». En esta llamada, le pidieron disculpas por lo ocurrido y le aseguraron que lo iban a solucionar. Al cabo de una hora, un mensajero sospechoso se presentó en la puerta del usuario para recoger el móvil.

«Se me ocurre entrar en el juego»

En ese momento, ya era consciente de que se trataba de una estafa, por lo que, según afirma en su hilo de X (antes Twitter), «no me fío y no entrego el teléfono». Tras este gesto y recibir tres llamadas de números diferentes, decidió «entrar en el juego y agradecerles el envío gracias a una oferta comercial».

No me fio del mensajeroSantiago Bustamante

Acto seguido, le llegó un contrato con el logo de Vodafone (aunque las direcciones eran falsas, contenía todos sus datos personales). «Lo chungo es que tienen mis datos, saben dónde vivo y además tienen acceso al sistema de clientes de Vodafone», afirma. Mientras tanto, el usuario estaba en medio de llamadas tanto con Vodafone real como con los suplantadores, lo que le causó una gran confusión.

Finalmente, acudió a una sucursal de Correos Exprés para entregar el paquete, ya que el supuesto representante de Vodafone intentó recoger el teléfono en dos ocasiones utilizando NACEX. Este caso demuestra la importancia de extremar la precaución y de investigar a fondo cualquier situación sospechosa antes de actuar.

Declaraciones de Vodafone a elEconomista.es

Lamentamos esta situación. Con la información que tenemos hasta el momento, se trata de un caso de suplantación de identidad del cliente y Vodafone por parte de terceros ajenos a Vodafone. Hemos solucionado la situación con el cliente y continuaremos investigando este asunto.
Vodafone cuenta con medidas y políticas de seguridad y privacidad adecuadas y ha denunciado los hechos ante las Fuerzas y Cuerpos de seguridad del Estado, prestando toda la colaboración necesaria.

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