La IA decide lo que compras: el algoritmo influye en más del 60 % de los españoles

El comercio online ha experimentado un crecimiento importante en los últimos años, impulsado en gran parte por los algoritmos de recomendación. Estas sofisticadas herramientas, que analizan el comportamiento y las preferencias de los usuarios, se han convertido en un factor clave para mejorar la experiencia de compra. No solo facilitan la toma de decisiones, sino que también aumentan la satisfacción y fidelización de los clientes.

Compras online

Según el «Observatorio Hostinger de la Transformación Digital», el 62,1 % de los españoles ha realizado compras en tiendas online basándose en recomendaciones personalizadas. Este estudio, que analiza los hábitos de consumo de los usuarios, destaca la importancia de los algoritmos no solo para incrementar las ventas, sino también para optimizar la experiencia del cliente.

El informe revela además que un 68,7 % de los españoles, entre 18 y 75 años, compró productos o servicios online en el último mes. Esta cifra se eleva al 94,7 % si se considera el último año, lo que subraya la penetración de las compras digitales en la vida cotidiana.

Un 68,7 % de los españoles, entre 18 y 75 años, compró productos o servicios online en el último mes

Walter Guido, Country Manager de Hostinger para España e Italia, explicó que la inteligencia artificial (IA) generativa está transformando el proceso de compra, visibilizando productos que de otro modo pasarían desapercibidos y contribuyendo al aumento de ventas. Además, el 71,5% de los españoles confía en el comercio online, aunque un 43,1% sigue prefiriendo las tiendas físicas.

Futuro del ecommerce

El estudio también revela diferencias regionales en la frecuencia de compras online. Mientras que Extremadura (38,09 %) y Madrid (27,92 %) lideran en este ámbito, regiones como La Rioja y Baleares muestran una menor actividad, con apenas un 12 % de compras online semanales.

El informe pone de manifiesto que la presencia digital es clave para la competitividad de las pequeñas y medianas empresas (pymes), ya que el 84,3 % de los españoles considera esencial que estas cuenten con una página web para captar a los consumidores más jóvenes.