Economía ¿Por qué siguen llegando llamadas comerciales a pesar de estar prohibidas?
Existe un vacío legal que afirma que será lícito el tratamiento de datos personales siempre y cuando se utilicen para «la satisfacción de intereses legítimos»
El pasado 29 de junio entró en vigor la nueva Ley General de Telecomunicaciones, que prohíbe las llamadas comerciales y por la que se limita el spam telefónico. Sin embargo, esto no libra a los usuarios de seguir recibiendo estas llamadas.
La Agencia Española de Protección de Datos publicó una circular en relación con la nueva ley en la que explicaba que las compañías no podrían realizar llamadas a números generados de manera aleatoria sin el consentimiento previo del usuario. Por su parte, los números que figuren en las guías de abonados, sí podrán ser empleados siempre y cuando la persona haya dado su consentimiento.
Sin embargo, existe un vacío legal que afirma que será lícito el tratamiento de datos personales siempre y cuando se utilicen para «la satisfacción de intereses legítimos», siempre que sobre los mismos «no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño», indica el texto de la AEPD.
Interés legítimo
Para que una empresa pueda justificar el interés legítimo, tiene que probar que ha tenido contacto previo con el cliente y que el producto que quiere ofrecer, sea similar al que se tuvo contratado con anterioridad. A pesar de ello, las compañías podrán seguir realizando llamadas durante 12 meses para intentar vendernos sus productos.
Con respecto a la famosa lista Robinson, seguirá en vigor y las personas que estén en ella solo recibirán llamadas en caso de que hayan dado consentimiento expreso y por ende las empresas tendrán que revisar su lista de contactos.
Además, las compañías deberán explicar el porqué de la llamada y dar la posibilidad al usuario de revocar el derecho que hayan dado anteriormente. También se llevarán a cabo multas en caso del incumplimiento de la ley.
No obstante, lo más efectivo será bloquear el número que realiza dichas llamadas. Las compañías siempre consiguen contactar con las personas de una forma u otra y por ello, cuando el dispositivo del que dispongamos nos indique que se trata de Spam o de posible fraude, nosotros tendremos la posibilidad de bloquearlo.