Ni Iberia ni Ryanair: esta es la aerolínea que más reclamaciones recibe en verano

En verano, varias aerolíneas reciben diferentes reclamaciones. De hecho, existen tres compañías que llevan a cabo el mayor número de operaciones en España, concentrando un 52 % del total de quejas. Entre ellas, destacan los habituales retrasos, cancelaciones de vuelos, sobreventa de billetes, así como pérdidas y daños en el equipaje.

Nos referimos a Vueling, Iberia y Ryanair. Según los datos de Reclamio, estas son las tres aerolíneas que más reclamaciones han generado este verano. Asimismo, se ha señalado la habitual saturación veraniega en los aeropuertos españoles, las escalas cortas, la sobrecarga de horas del personal de vuelo y las huelgas como otras causas frecuentes.

No obstante, Vueling, la aerolínea española de bajo coste, ha sido, por tercer año consecutivo, la que más reclamaciones ha recibido. La compañía ha acumulado este verano cerca de una de cada cuatro quejas gestionadas por el sitio web mencionado. Esto supone que el 23,1 % de las reclamaciones se han dirigido contra ellos, un dato que empeora respecto al 2023, cuando concentró el 18,5 % de las quejas.

Tras Vueling, se encuentran Iberia y Ryanair, que han generado el 17,7 % y el 11,2 % de las reclamaciones, respectivamente. Estas tres aerolíneas realizan el mayor número de operaciones en España, lo que en parte explica el elevado volumen de quejas que reciben.

Volotea y TAP Portugal completan el top cinco

En este sentido, aunque los porcentajes más altos se concentran en las tres primeras, otras aerolíneas también han recibido un número significativo de quejas durante el verano. Volotea y TAP Portugal completan el top cinco de las aerolíneas más reclamadas, seguidas por Binter Canarias, Transavia France, Air Europa, easyJet y Lufthansa, que también enfrentaron un volumen considerable de reclamaciones.

Según Noemí Fernández, gerente de Reclamio, «el elevado volumen de pasajeros y las condiciones operativas durante el verano son factores clave que explican este aumento en las reclamaciones».

España, el favorito de los turistas

España ha sido uno de los destinos favoritos de los turistas de todo el mundo para pasar sus vacaciones, y en algunos casos, el primero, como parece ser el de los británicos, al ser esta nacionalidad la que más coge vuelos hasta las costas y ciudades españolas (2.140.536 visitaron España en junio).

Se estima que unos 41 millones de turistas han aterrizado en España durante esta calurosa estación, según el Ministerio de Industria y Turismo, transformando las últimas semanas del verano en un completo desenfreno. Como resultado, el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas ha registrado un aumento del 5,7 % en las operaciones en comparación con el mismo período del año pasado.