Navarra introduce sanciones a quienes cancelen su cita médica sin justificación

El Servicio Navarro de Salud Osasunbidea (SNS-O) ha implementado en todos los centros de su red de sanidad pública la nueva normativa para la gestión de listas de espera, con el objetivo de reducir el número de citas fallidas y cancelaciones sin justificación por parte de los usuarios, y así aliviar las listas de espera.

El consejero de Salud, Fernando Domínguez, informó durante la comparecencia sobre listas de espera en la Comisión de Salud del Parlamento de Navarra que, durante el primer trimestre de este año, se registraron 31.262 cancelaciones de citas y 12.615 citas fallidas en Atención Hospitalaria.

Los motivos principales de estas cancelaciones y no presentaciones fueron que el 26 % de los usuarios del SNS-O declararon no haber recibido la carta de citación, el 14 % se olvidaron de la cita y el 11 % tuvo imprevistos. Según estos datos, se estima que unas 15.300 citas se perdieron en la sanidad pública entre enero y marzo de este año debido a olvidos o imprevistos.

Para abordar estas tasas de cancelación y citas fallidas, el Grupo de Trabajo de Admisión, en colaboración con la Subdirección de Atención Integrada de Osasunbidea, elaboró una nueva normativa para la gestión de listas de espera. Esta establece que los usuarios que falten a su cita y no se comuniquen con el sistema serán eliminados del registro de lista de espera y perderán el derecho a la ley de garantías.

En caso de cancelaciones, el mismo día o el día anterior, si es por causa justificada, se mantendrá la antigüedad en la lista de espera; de lo contrario, se cambiará la fecha de entrada en la lista de espera a la del día de la cancelación.

Si se propone una fecha de cita o un centro y el usuario no acepta, se considerará el tiempo de antelación con que se realizó la propuesta. Si se avisó con menos de 48 horas, se mantendrá la antigüedad en el registro de lista de espera; si se avisó con más de 48 horas, se considerará un rechazo justificado o injustificado, con distintas consecuencias según el caso.

Por tanto, tras el anuncio de Francia de que multará a quienes no acudan a la cita con su médico, Navarra es la primera comunidad española que toma medidas al respecto. Se perderá el derecho a la garantía de atención sanitaria especializada si el paciente no acude a la cita sin justificación, demora la citación injustificadamente o rechaza la oferta del SNS-O para la elección de centro. El derecho a la ley de garantías se mantendrá en casos en que la demora sea atribuible a la organización.