Apple pone fin a las llamadas comerciales: el nuevo sistema de los iPhone para identificarlas

El 29 de junio de 2023, entró en vigor en España una nueva ley que prohíbe las llamadas comerciales sin el consentimiento previo del receptor. Esta medida fue implementada para proteger a los consumidores del creciente problema de las llamadas de telemarketing no deseadas, que suelen realizarse con fines publicitarios o para ofrecer productos y servicios.

Según la nueva normativa, las empresas deberán contar con el consentimiento explícito de los usuarios antes de realizar cualquier tipo de oferta comercial por teléfono. A su vez, también establece multas para aquellas compañías que no cumplan con esta obligación, con el objetivo de garantizar una mayor protección de la privacidad.

Es cierto que, antes de la entrada en vigor de la nueva ley, los ciudadanos ya podían optar por apuntarse a la Lista Robinson, un registro de exclusión para no recibir publicidad comercial. Sin embargo, esta medida no siempre había sido suficiente para frenar el fenómeno de las llamadas intrusivas, especialmente porque no obligaba a las empresas a respetar la decisión de los usuarios si no estaban inscritas en la lista.

Por todo ello, ante la persistencia de las llamadas intrusivas y fraudulentas, tanto las autoridades como los propios fabricantes de dispositivos están tomando medidas adicionales para combatir este fenómeno. Las compañías tecnológicas, especialmente los fabricantes de teléfonos móviles, han comenzado a incorporar herramientas y funciones dentro de sus sistemas operativos.

Nueva función en los iPhone

La empresa norteamericana ha creado Apple Business Connect, que además de permitir a las empresas gestionar su presencia en servicios como Apple Maps, Apple Wallet y más, también incluye características que pueden mejorar la experiencia de los usuarios en cuanto a seguridad y privacidad. Una de estas características es Caller ID, que permite identificar llamadas spam sin necesidad de responder a ellas.

Con ella, Apple emplea tecnología avanzada para identificar números que están asociados con prácticas de llamadas no solicitadas o spam. Esta función muestra un aviso cuando una llamada entrante proviene de una fuente identificada como sospechosa, como un número de telemarketing o una llamada automatizada.

Asimismo, las empresas deberán registrarse y proporcionar información verificable sobre su identidad, lo que permitirá a los usuarios conocer quién está llamando antes de contestar. Cuando una empresa registrada realice una llamada, su nombre, logo y departamento aparecerán en la pantalla del usuario.

Finalmente, el principal inconveniente de esta medida es que depende de las empresas registrarse en el sistema de Apple Business Connect para que su información sea visible en las llamadas. Al mismo tiempo, no estará disponible para empresas hasta el año que viene, por lo que aún tardará en desplegarse.