AMALia, la malagueña creada por inteligencia artificial que te descubre los mejores planes para hacer turismo

Lo que empezó en 2019 siendo un hobby «por compartir, de manera totalmente libre, cómo vive una malagueña su propia tierra», ha desembocado en un proyecto creado por inteligencia artificial que ayuda a descubrir eventos, planes, restaurantes y alojamientos en la provincia de Málaga a los miles de usuarios que hablan con AMALia a diario.

Noemí Carbonero e Iñaki Román se encontraron en mitad de la pandemia. Ella, malagueña de nacimiento, había arrancado su proyecto Malaga My City por pura afición, por su deseo de compartir secretos de su ciudad, restaurantes, hoteles, curiosidades y planes diferentes que se alejaban de los tópicos y de los reclamos turísticos más masificados. Él, madrileño de origen y malagueño de adopción, lideraba proyectos de desarrollo vinculados con el mundo de la tecnología. Sus caminos se cruzaron en un momento en el que los proyectos de ambos se vieron estancados. «Viendo de dónde veníamos, sabiendo lo que nos gustaba y estando seguros de hacia dónde nos queríamos dirigir, decidimos darle una oportunidad a Málaga My City», cuenta Noemí.

Así, retomaron el proyecto intensificando esfuerzos y trabajo y pasaron de 14.000 a 50.000 seguidores en muy poco tiempo. A través de esta plataforma, Noemí e Iñaki continuaron compartiendo planes, secretos de la historia de Málaga o rutas gastronómicas diferentes que descubrían recorriendo «las 103 páginas de Facebook de todos los municipios de Málaga». «Fue entonces cuando nos dimos cuenta de un doble problema: por un lado, la mayoría de eventos y planes de los pueblos pasaban desapercibidos por su falta de comunicación y, por otro lado, la gente cada vez nos pedía que subiéramos contenido más concreto y especializado», explica Noemí.

«Iñaki empezó a buscar soluciones enfocadas en la inteligencia artificial y, entre esas miles de pruebas e intentos, un día se hizo la magia y nació AMALia», cuenta, ilusionada.

AMALia recibe su nombre en homenaje a Amalia Heredia Livermore, una de las malagueñas más ilustres, «una filántropa, mecenas de la cultura y una mujer adelantada a su tiempo en muchos aspectos. A ella le debemos mucho de lo que hoy ofrece el Museo Arqueológico de Málaga y dicen que incluso fue anfitriona de honor de la mismísima Sissi Emperatriz cuando visitó la ciudad. Ambas nacieron el 3 de marzo, su nombre termina en 'ia'… no podíamos elegir un nombre mejor», bromea.

Desde su lanzamiento, el citado 3 de marzo de este mismo año, el crecimiento de AMALia ha sido imparable. «En el momento en que abrimos, se desbordó el servidor. Triplicamos el número de usuarios en 24 horas y en menos de cuatro meses ya la usan alrededor de 5.000 usuarios en toda la provincia».

Una herramienta accesible que no deja a nadie atrás

Para Iñaki, una de las claves de su éxito y algo de lo que se sienten muy orgullosos es de la herramienta que han elegido para dar acceso a los usuarios. «No quisimos hacer una aplicación que la gente tuviese que descargar de una tienda y después crear una cuenta y demás porque no queríamos limitar a la gente, queríamos llegar a todo el mundo», explica. «Por eso elegimos WhatsApp, la herramienta de comunicación más extendida en España. Todo el mundo lo utiliza a diario y también, y muy importante, no deja atrás a nadie, ni a los más mayores ni a los más jóvenes».

Utilizar AMALia es tan sencillo como agregar su número de teléfono a la agenda de contactos o acceder a través de su perfil en redes sociales e iniciar una conversación de WhatsApp con ella «en cualquier idioma y de manera muy natural, como si fuese una amiga a la que preguntas a dónde puedes ir a cenar o qué planes puedes hacer en tu localidad». Además, en los próximos meses, la nueva actualización del servicio permitirá mandarle notas de voz «para hacerlo aún más accesible a aquellas personas con dificultades a la hora de escribir o de expresarse».

En cuanto al tipo de preguntas recibe AMALia, Iñaki destaca «el gran interés por conocer planes para hacer con niños, pero también por temas gastronómicos, actividades de enoturismo, visitas a bodegas…». «También tenemos preguntas que nos dejan asombrados, como '¿dónde puedo ver ardillas en libertad', o 'quiero conocer todos los eventos de Disney en Málaga', o 'estoy buscando eventos de música en directo para poder ir con silla de ruedas'», apunta Noemí. «Son preguntas muy complejas de contestar a las que nosotros estamos dándole respuesta porque, de alguna manera, contribuimos a que no todo el mundo vaya al mismo sitio y generamos diversificación de oportunidades entre los negocios», señala Iñaki.

Y es que esta startup busca, ante todo, ser «un proyecto de impacto de turismo inclusivo, inteligente y sostenible». Para Noemí e Iñaki es esencial «mover la economía» y «deslocalizar el turismo de masas», mostrando a los visitantes todo lo que tiene por ofrecer la provincia en su totalidad, incluidas las zonas rurales que se despueblan. «Es verdad que el turismo como tal no fija población, pero sí que permite que se puedan construir industrias alrededor de productores locales, sobre todo de productos gastronómicos, que es lo que acaba fijando la población», comentan.

En este momento, los 'padres' de AMALia se encuentran trazando alianzas estratégicas con alojamientos de la provincia, «más de 40 en la última semana», para lograr que los turistas descubran «lo autóctono y lo local desde ese respeto a la cultura y la tradición del territorio». Para los próximos meses, prevén que AMALia viaje por otras provincias con las que han empezado a estrechar lazos y para lo que se encuentran buscando financiación. Para Iñaki, su proyecto debe cruzar las fronteras malagueñas porque «marca la diferencia entre hacer el clásico viaje con las típicas guías de toda la vida, a hacer un viaje único, un poco más personalizado y empaparte de lo local, la cultura, las tradiciones, las fiestas, la gastronomía, todos esos pequeños detalles que muchas veces pasan desapercibidos».