Maletas
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Qué hacer si te han perdido la maleta en el aeropuerto
El gran miedo de muchos pasajeros que viajan en avión es el de perder la maleta
Si no te ha pasado alguna vez, seguro que conoces a alguien que ha sufrido este incómodo inconveniente. Perder la maleta en el aeropuerto es uno de los grandes miedos de los viajeros. Llegar a tu destino y descubrir que tu equipaje no ha viajado contigo y que no podrás contar con aquello que guardabas con sumo cuidado para poder tener un viaje perfecto no es plato de buen gusto para nadie. Y, aunque es cierto que las últimas cifras de equipajes extraviados ponen de manifiesto que la tendencia está a la baja, según la aseguradora Mapfre, un 12,25 % menos que el año anterior, el problema sigue existiendo.
Si, desgraciadamente, te encuentras en esta situación, ten presente que siempre debes hacer cumplir tus derechos y no contentarte con «soluciones» rápidas que, realmente, no arreglan nada. Es importante recordar que las aerolíneas son las responsables de que la maleta llegue en buenas condiciones a du destino, por lo que cualquier contratiempo que esta sufra debe ser subsanado.
Qué hacer si tu maleta se pierde
Los pasos a seguir si tu maleta se pierde en el aeropuerto son los siguientes:
- Solicitar el parte de irregularidades de equipaje. Antes de salir del aeropuerto, debes demostrar que el extravío de tu maleta se ha producido dentro del aeropuerto y no una vez se ha abandonado la terminal. Para ello, acércate al mostrador de la aerolínea con la que has viajado y pide este parte. Una vez cumplimentado el documento, la compañía se quedará una copia y el pasajero con otra, que es la que se tendrá que adjuntar a la reclamación posterior, junto a la tarjeta de embarque y los tickets de equipaje.
- Presentar una reclamación formal. Presenta lo antes posible una reclamación formal y por escrito debido al retraso de tu equipaje. La aerolínea tendrá 10 días para vuelos nacionales o 21 días para vuelos internacionales desde la recepción de la reclamación para devolverte el equipaje o declarar oficialmente su pérdida. Si después de 21 días no se ha encontrado la maleta, deberás presentar una nueva reclamación por pérdida de equipaje. En caso de que el perjuicio sea significativo, puedes iniciar una demanda judicial, teniendo un plazo de hasta dos años desde la fecha del incidente para hacerlo.
La aerolínea tiene 31 día para responder ante cualquier indemnización, cuyas cuantías se establecerán según el peso del equipaje. En caso de que termine el plazo y no el pasajero no obtenga respuesta, dispondrá de dos años para hacer la reclamación ante los tribunales.
