Meta admite que moderó «de forma injusta» contenidos durante la pandemia
Su presidente de asuntos globales asume que se aplicaron filtros demasiado estrictos que penalizaron a «demasiadas personas»
Nick Clegg, presidente de asuntos globales de Meta, ha reconocido que la compañía cometió errores en la moderación de contenidos durante la pandemia de COVID-19, aplicando filtros demasiado estrictos que afectaron negativamente la experiencia de los usuarios.
Las redes sociales jugaron un papel fundamental durante esta etapa de coronavirus y confinamientos y muchas fueron acusadas de censurar a todo aquel que dudara del origen de la pandemia o de las vacunas.
YouTube también fue otra plataforma que censuró vídeos donde se defendiera otra línea contraria a lo que ellos creían que debía ser la realidad. En España, Iker Jiménez fue uno de los periodistas más censurados por tratar la pandemia desde diferentes ángulos, algunos de ellos, críticos con algunos aspectos de la pandemia.
YouTube ha presentado en España la iniciativa YouTube Health
La plataforma de vídeo de Google ha presentado en España la iniciativa YouTube Health, un proyecto que trata de ayudar a los usuarios a identificar información verificada de salud y obtener respuestas de fuentes médicas autorizadas. Un canal que aparece años después de someter a una estricta censura los vídeos donde se analizaba todo lo relacionado con la pandemia, desde vacunas a confinamientos o al origen del virus.
Altas tasas de error
En una reciente conferencia de prensa, Clegg afirmó que las tasas de error en la aplicación de las políticas de contenido siguen siendo «demasiado altas», lo que ha interferido con la capacidad de los usuarios para expresarse libremente en las plataformas de Meta.
El ejecutivo admitió específicamente que, debido a la incertidumbre sobre la evolución de la pandemia, las reglas de moderación fueron excesivamente estrictas. Esto resultó en la eliminación masiva de contenido que podría haber sido innecesaria. «Demasiadas personas han sido penalizadas de forma injusta», aseguró.
Demasiadas personas han sido penalizadas de forma injustaResponsable de asuntos globales de Meta
Como resultado de esta moderación excesiva, se eliminó o restringió contenido inofensivo, muchos usuarios fueron penalizados injustamente y se obstaculizó la libre expresión en temas relacionados con la pandemia.
Compromiso de mejora
Clegg aseguró que Meta está comprometida a mejorar la precisión y efectividad de sus políticas de moderación. La compañía busca encontrar un mejor equilibrio entre la protección contra contenido dañino y la promoción de un espacio abierto para la libre expresión.
Aunque no se han anunciado cambios específicos en las políticas de contenido, Clegg describió estas como un «documento vivo» que se ajustará con el tiempo para abordar los desafíos identificados.
Esta admisión por parte de Meta muestra los complejos desafíos que enfrentan las plataformas tecnológicas en la moderación de contenidos, especialmente durante crisis globales como la pandemia de COVID-19.
