Ryanair exige limitar el alcohol en los aeropuertos tras reclamar 15.000 euros a un pasajero conflictivo

Ryanair ha exigido a las autoridades de la Unión Europea que se limite la venta de alcohol en los aeropuertos para evitar conflictos en los aviones derivados por el exceso de bebida como el protagonizado por un pasajero el pasado año cuando su comportamiento obligó al piloto a desviarse y al que la compañía le reclama más de 15.000 euros por daños y perjuicios.

El suceso ocurrió el pasado 9 de abril a bordo de un vuelo de Dublín a Lanzarote, cuando el comportamiento de un pasajero problemático obligó a la aeronave a desviarse a Oporto. Debido a las restricciones horarias de la tripulación, el avión, la tripulación y más de 160 pasajeros se vieron obligados a pernoctar en el aeropuerto de la ciudad portuguesa, y los gastos de alojamiento y comidas, entre otros, fueron costeados íntegramente por Ryanair. Además, la aerolínea tuvo que proporcionar un avión y tripulación adicionales para operar el vuelo retrasado de regreso de Lanzarote a Dublín, que tuvo lugar el 10 de abril de 2024.

Como resultado directo de este comportamiento problemático del pasajero, más de 160 pasajeros y 6 tripulantes se vieron obligados a desviarse y pasar la noche en el aeropuerto de Oporto, para luego volar a Lanzarote al día siguiente, el 10 de abril de 2024.

La compañía ha estimado el coste de este desvío en 15.350 euros entre el exceso de combustible (800 euros), alojamiento de pasajeros y tripulación (7.000), tasas de aterrizaje y handling (2.500), pérdida de ventas a bordo (750), costes de sustitución de la tripulación (1.800) y tasas legales portuguesas (2.500).

En un comunicado, la compañía señala que no se habría incurrido en ninguno de estos costes «si este pasajero conflictivo no hubiera forzado un desvío a Oporto para proteger la seguridad de la aeronave, los 160 pasajeros y los 6 miembros de la tripulación a bordo».

En este caso, la Fiscalía de Portugal dictaminó que, dado que el avión y el pasajero son irlandeses, el caso debía trasladarse a Irlanda, país en el que Ryanair ha iniciado un procedimiento civil contra este pasajero para recuperar estos costes.

Además, la exige a las autoridades de la UE que tomen medidas para limitar la venta de alcohol en los aeropuertos. «Las compañías aéreas, como Ryanair, ya restringimos y limitamos la venta de alcohol a bordo de nuestros aviones, sobre todo en casos de pasajeros problemáticos. Sin embargo, durante los retrasos de los vuelos, los pasajeros consumen alcohol en exceso en los aeropuertos sin ningún límite de compra o consumo», explican.

«No entendemos por qué no se limita a dos bebidas alcohólicas a los pasajeros en los aeropuertos (utilizando su tarjeta de embarque exactamente igual que se limita la venta en las tiendas libres de impuestos), ya que esto propiciaría un comportamiento más seguro y mejor de los pasajeros a bordo de los aviones, y una experiencia de viaje más segura para los pasajeros y las tripulaciones de toda Europa», concluyen desde la compañía.