Ouigo se disculpa y permitirá viajar con más de dos niños por adulto

La compañía ferroviaria francesa de bajo coste Ouigo ha pedido disculpas públicas después de que El Debate publicara el testimonio de una madre a la que no permitieron viajar en uno de sus trenes con sus cuatro hijos. A partir de ahora, la empresa de transportes permitirá que un adulto viaje con más de dos niños.

Fuentes de la compañía han reconocido que se ha tratado de una interpretación errónea de sus políticas y han reiterado sus disculpas por los perjuicios ocasionados a los clientes que se hayan visto afectados.

Fue la pasada semana cuando a A.M. y a sus cuatro hijos se les impidió viajar en uno de los trenes de Ouigo. La explicación que la revisora le dio en ese momento a la familia fue que se trataba de parte de su política de seguridad.

No obstante, la compañía ha aclarado ahora el malentendido. La tarifa reducida de niño de Ouigo, disponible en el mercado español, tiene una limitación de dos niños por cada billete de adulto. Según han explicado, esto no implica que se impida el acceso al tren a todas las personas que compren los billetes, independientemente de su edad.

Por lo tanto, la empresa malinterpretó esta política, incluso aunque los niños también tuviesen sus billetes comprados, al considerar que se limitaba el viaje a dos niños por adulto. «La compañía está encantada de que todas las familias viajen con Ouigo, independientemente de su composición y número de miembros», han aclarado desde el operador.