El Banco de España señala que es conveniente asegurarse de que te han cobrado la cantidad adecuada
Recomendaciones
«¿Quieres copia?» Esto debes responder, según el Banco de España
Cuando una persona compra cualquier objeto, lo más importante es que se compruebe que la cantidad que nos van a cargar es la correcta
Cada año se producen cerca de un millón de operaciones fraudulentas con tarjetas de crédito o débito. Asimismo, entre los fraudes más comunes podemos encontrar las compras online, con un 77%, y las compras físicas con un 20%. Las principales causas de que se produzcan estafas en estos casos son la duplicación de tarjeta, robo o extravío.
En otras ocasiones, somos nosotros mismos los que se lo ponemos fácil a los ciberdelincuentes al comprar online en páginas falsas que tienen la apariencia de las webs originales, ya que facilitamos nuestros datos bancarios. Al mismo tiempo, además de no recibir el producto, los creadores de la web fraudulenta utilizan la información de los usuarios para seguir gastando.
A pesar de que la regla general es que todos los bancos tienen la obligación de devolvernos el dinero ante un robo o un uso fraudulento del mismo, existen una serie de excepciones. Si perdemos o nos roban la tarjeta y la usan sin nuestro consentimiento, somos responsables de los primeros 50 euros que se gasten hasta el momento que comuniquemos a la entidad el incidente y solicitemos la cancelación de la tarjeta.
Es decir, si la cantidad que nos han robado son 300 euros, antes de cancelar la tarjeta, el banco debe devolvernos 250. De hecho, si tras haber notificado la pérdida de la tarjeta al banco realizan alguna operación más, la entidad nos debe devolver la totalidad.
¿Qué ocurre si nos cargan una cantidad que no es la correcta?
En el momento en el que una persona realiza una compra, lo más importante es que se compruebe que la cantidad que nos van a cargar en la tarjeta bancaria es la correcta. Por ello, habrá que fijarse en lo que pone en la pantalla del terminal de punto de venta antes de acercar el medio de pago.
Debido a este motivo, el Banco de España ha recomendado responder afirmativamente a la pregunta de «¿Quiere copia?», para así poder cerciorarnos de que el importe del cargo que aparece en el ticket es el correcto. La copia recoge los detalles del pago que acabamos de efectuar, por lo que es buena tenerla por si hubiera que reclamar algo después.
