Este fallo en WhatsApp deja la app inutilizable: cómo solucionar el error de la pantalla verde

Miles de usuarios de WhatsApp, la plataforma de mensajería más popular en España, han informado sobre un fallo que deja la aplicación totalmente inutilizable. Esta situación se ha presentado en la versión beta más reciente, destinada a probar nuevas funciones antes de lanzarlas al público general. El error, conocido ya como el problema de la «pantalla verde», impide a los usuarios acceder a sus conversaciones, ya sea en chats individuales o grupales. Si bien la compañía suele lanzar actualizaciones para mejorar la experiencia y resolver fallos, este problema ha afectado a un gran número de personas que han descargado la beta 2.24.24.5 de la aplicación. Aquí te explicamos en qué consiste y cómo puedes solucionarlo si eres un de los afectados.

¿Qué es el fallo de la pantalla verde y por qué sucede?

Este error, reportado principalmente por los usuarios de Android que tiene instalada la versión beta de WhatsApp, se produce cuando se intenta abrir una conversación. En lugar de acceder al chat, la pantalla de la app se queda en verde, impidiendo cualquier interacción y dejando la pantalla inservible. Todo indica que el problema está limitado a esta versión especifica, ya que los usuarios que aún no han actualizado o que utilizan la versión estándar de WhatsApp no han reportado este inconveniente.

De acuerdo con el sitio especializado AndroidAuthority, este tipo de errores son relativamente comunes en versiones beta, que son lanzadas precisamente para probar nuevas funcionalidades y detectar problemas antes de hacerlas accesibles a todos los usuarios. En esta ocasión, el fallo se debe a un error en la última actualización para dispositivos Android, afectando únicamente a aquellos que participan en el programa de prueba de WhatsApp. Meta, la empresa matriz de WhatsApp, ya está al tanto de la situación y trabaja en una solución definitiva.

Cómo resolver el problema de la pantalla verde en WhatsApp

Si te encuentras entre los afectados por este fallo y necesitas recuperar el acceso a tus conversaciones, existen algunas opciones para solucionarlo. La recomendación más inmediata es desinstalar la versión beta de la aplicación y regresar a la versión estable, que no presenta este inconveniente. Para hacerlo, basta con acceder a la Play Store, buscar WhatsApp y seleccionar la opción «Salir» del programa beta en la sección de «Eres probador beta». Esto permitirá que la tienda de aplicaciones instale automáticamente la versión estándar, eliminando del problema de la pantalla verde y devolviendo la funcionalidad a la app.

Otra opción, para aquellos que prefieren seguir en el programa beta, es simplemente esperar a que Meta lance una actualización que resuelva el error. Según los informes, la compañía ya está trabajando en una solución y es probable que una nueva versión de prueba esté disponible pronto para corregir este fallo.